Si el producto llega con signos de deterioro o daño relacionados con el transporte, deberá notificar a tienda@golmasa.es el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Además todos los daños evidentes han de ser notificados en el albarán de recepción del transportista. Una vez comprobado el estado del producto, se procederá a su cambio.

¿Se puede devolver un pedido?

Usted dispone siete días naturales desde la recepción de su producto para ejercer la posibilidad de devolvernos el pedido, en este caso el producto debe estar con los precintos originales y sin señales de uso o abertura. Sólo tiene que solicitar la devolución vía correo electrónico: tienda@golmasa.es . En el caso de que la devolución sea por confusión o desistimiento del cliente, lo gastos de devolución correrán a cargo de éste.